Cambios y Devoluciones

En www.glossmoda.es queremos que quedes satisfecho con tus compras !! Pero si por cualquier razón no es así podrás cambiar o realizar la devolución del artículo.

Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que hayas adquirido en nuestra tienda online en un plazo máximo de 14 días naturales. Para ello puedes escribirnos a indicando gloss_lauri@hotmail.com indicando los datos cesarios para localizar la compra.

Puedes rellenar el FORMULARIO que encontrarás aqui. Y también puedes llamarnos o enviarnos un whatsapp al teléfono 607 35 84 52 de Lunes a Viernes en horario de 10h a 13h y de 17h a 20h.

Una vez recibida tu notificación de cambio/devolución te comunicaremos la recepción de la misma, indicándote el proceso a seguir. El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los artículos que desees devolver estén en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje y etiquetas originales. Para cumplir con el plazo de cambios/devoluciones, la comunicación relativa al cambio/devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En el caso de que la devolución sea por causas imputables a LAURA MARÍA VILA BOUZAS ( entiéndase producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada ) será LAURA MARÍA VILA BOUZAS quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a LAURA MARÍA VILA BOUZAS  ( cambios de color, talla u otras características que sean debidas a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra ) deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos LAURA MARÍA VILA BOUZAS reembolsara al cliente todos los pagos recibidos. Asimismo será el cliente quien asuma el coste directo del envío para hacer efectivo el cambio/devolución. Si has comprado los artículos en nuestra tienda online pero prefieres devolverlos en nuestra tienda física, podrás hacerlo sin ningún tipo de problema ni coste alguno.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento se te devolverá el importe abonado por los artículos devueltos en un vale o bono regalo canjeable en la tienda online por ese importe, incluyendo los gastos de envío, en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el/los artículo/s. LAURA MARÍA VILA BOUZAS se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos.

Los artículos deben venir bien empaquetados, en la misma caja/embalaje en el que fueron recibidos o uno de las mismas características junto con la factura o ticket de compra que estaba en el paquete. La dirección a la que deberás enviar el articulo para proceder a su cambio o devolución es Calle Circunvalación Don Aurelio, 33, 36670 Cuntis, Pontevedra.